Equipier support transport h/f

Notre Agence Supplay de Pontault Combault recherche pour notre client à RUNGIS,
spécialisé dans le transport -livraison express / transit de colis, un EQUIPIER SUPPORT DE TRANSPORT H/F

du lundi au samedi avec deux jours de repos sur la période de forte affluence de fin d'année

horaire variables : 3h00-7h00 ou autre horaires
Mission d'intérim pouvant être renouvelée

Vos missions :
1- Traitement d'alertes
Mise à jour de la base de données
Répondre aux alertes pour colis disparus ou aux alertes température.
Assure les différents reportings ou saisie d'information

2- Contrôle retour des tournées
Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
Évaluer la qualité de service des tournées
Assurer la remontée d'informations sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions

3- Accueil client et SAV
Organiser l'accueil des clients
Répondre aux demandes des clients
Garantir la traçabilité des colis mis à disposition par les clients
Garantir la traçabilité des colis lors des retours de tournées sur les différents chantiers :
Médical, Alimentaire.
Décharger les glacières et garantir le bon rangement des colis.

Expérience et compétences

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
Aisance relationnelle, patience et maîtrise de soi avec la clientèle
Sens du service et de la satisfaction client
Qualités personnelles : Organisation, rigueur, esprit d'équipe, adaptabilité et engagement dans l'atteinte des résultats.