Rejoignez l’équipe de l’Ibis Ponts Jumeaux Toulouse et participez à offrir une expérience client de qualité au sein d’un établissement dynamique et accueillant.
En tant que Chef de Réception, vous êtes responsable de l’organisation et du bon fonctionnement du service réception. À ce titre, vous :
* Supervisez et coordonnez l’équipe de réception
* Assurez un accueil client irréprochable et personnalisé
* Veillez à la qualité des check-in / check-out et au respect des standards de la marque
* Gérez les réservations, le planning et l’optimisation du taux d’occupation
* Traitez les demandes clients et les éventuelles réclamations avec professionnalisme
* Collaborez étroitement avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, restauration, direction)
* Participez au suivi des indicateurs de performance (CA, satisfaction client, upselling, etc.)
* Formez, accompagnez et motivez votre équipe au quotidien
Profil recherché :
* Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement sur un poste similaire
* Compétences en management d’équipe
* Sens aigu du service client et excellente présentation
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
* Bon niveau d’anglais (une autre langue est un plus)
#J-18808-Ljbffr
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