1. Pilotage de l’activité & performance
* Définir et piloter la stratégie de développement de l’activité tertiaire
* Suivre la performance économique : chiffre d’affaires, marges, budgets
* Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et la satisfaction client
* Être force de proposition sur les orientations techniques et organisationnelles
2. Management des chargés d’affaires
* Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les chargés d’affaires
* Organiser la répartition des projets et des ressources
* Animer les points d’activité, suivre les affaires et sécuriser les engagements
* Participer aux recrutements et à la structuration de l’équipe
3. Développement commercial & relation client
* Développer et fidéliser un portefeuille clients tertiaires (bureaux, ERP, bâtiments publics)
* Participer aux réponses aux appels d’offres et aux négociations commerciales
* Entretenir des relations de confiance avec les donneurs d’ordre et partenaires
* Identifier de nouvelles opportunités de marché et accompagner la croissance de l’activité
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