Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous offrira autant d’épanouissement dans votre carrière que d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !
Votre mission :
1. Prendre en charge les missions d’expertise de sinistres confiées sur le département 29, en réalisant des expertises IRD et Construction, sur le terrain ou en visio, pour nos clients assurés victimes ou responsables d’un sinistre, qu’ils soient Particuliers ou Professionnels, puis gérer le dossier jusqu’à sa clôture.
2. Gérer de manière autonome les dossiers confiés, en respectant les délais, réglementations, conventions, instructions internes et procédures.
3. Être l’interlocuteur privilégié des assurés, en expliquant les positions prises et en informant de l’avancement des dossiers, tout en développant une relation client de qualité.
4. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, et à l’image de l’entreprise.
Concrètement :
* Accueillir et prendre en charge la demande du client, l’informer à chaque étape.
* Instruire les dossiers de fréquence, étudier et analyser les dossiers (jurisprudence, responsabilités, etc.).
* Définir la stratégie de gestion la plus adaptée, en privilégiant une résolution amiable.
* Décider du traitement des dossiers, participer à des instances professionnelles, et présenter les dossiers si nécessaire.
* Réaliser un diagnostic technique, évaluer dommages et préjudice, réviser engagements si besoin.
* Identifier et missionner les professionnels ou prestataires appropriés.
* Négocier indemnisation, responsabilités, conditions de règlement, et coordonner la réalisation des prestations.
* Procéder aux règlements, apporter assistance et conseil aux clients, et communiquer avec les entités concernées.
Profil recherché :
* Formation Bac+2/3 en bâtiment ou économie de la construction, certificat technique d'expertise d'assurance serait un plus.
* Expérience significative dans le domaine du bâtiment, connaissance technique pour évaluer travaux, appliquer clauses contractuelles, chiffrer, réaliser métrés et croquis.
* Adapatabilité, rigueur, organisation, maîtrise des outils nomades et bureautiques, bonnes capacités rédactionnelles et d’expression orale, mobilité quotidienne.
* Pédagogue, excellent relationnel, capacité à expliquer et établir une relation de confiance avec les clients.
* Permis B.
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