Chargé d'accueil d'accès au droit h/f

La Communauté d’agglomération Paris – Vallée de la Marne, regroupant 12 communes, compte trois point-justice / Maisons de justice et du droit constitués en réseau. Ces structures judiciaires de proximité, placées sous l’autorité du Ministère de la Justice, proposent des consultations juridiques gratuites et confidentielles.Les MJD sont rattachées au Pôle Accès au Droit au sein de la Direction des Solidarités Intercommunales.Missions / Activités principalesAccueil physique / téléphonique et pré-orientation des justiciables et administrésTâches de secrétariat dont tenue des agendas des permanenciers, dénombrement des appels téléphoniques et des fréquentations, relances téléphoniques pour les rdv auprès des usagers, classement de la documentation …Sous le contrôle de la responsable et de la greffière : organisation matérielle du Copil de fin d’année, appui aux enquêtes-questionnaires diligentés par le Ministère de la Justice, contribution pour l’élaboration du bilan d’activitésOrganisation spatiale de l’affichage dans les zones « accueil » et « attente »Interface avec les différents services de maintenance notamment les services techniques, informatiques,Contribution, notamment logistique et participation aux actions d’information organisées par la MJD et/ou le tribunalAccueil et suivi des stagiaires accueillis ponctuellementRemplacement occasionnel des agents d’accueil sur le réseau des MJD (Lognes ou Pontault-Combault) Qualités requisesSens du service public et du travail en équipeDiscrétion professionnelle et respect de la confidentialitéBon sens de l’organisationPatience, écouteCapacité à gérer du public difficile et des situations conflictuelles CompétencesAisance relationnelle et rédactionnelleMaîtrise de l’outil informatique (Word – Excel – Powerpoint – Internet)Gestion des plannings et des agendasConnaissance des acteurs du droit appréciéeConditions d’emploiPoste à temps complet : 37h30 sur 5 jours Rythmes de travail liés aux contraintes du service, nocturne jusqu’à 19h une fois par semaine les lundisLieu : Maison de Justice et du Droit à Chelles – 69 rue du Tir – 77500 CHELLESRémunération statutaire – CNAS