Rattaché(e) au Responsable Développement et Support applicatif et au sein d’une équipe de 15 collaborateurs(trices), votre mission principale consistera à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du système d’informations.
Pour cela, vous accompagnez les utilisateurs internes, de la compréhension du problème jusqu’à sa résolution au travers des axes suivants :
· Répondre aux besoins des utilisateurs en assurant le support technique des applications utilisées par l’entreprise, en lien avec l’ERP
· Accompagner les utilisateurs sur le plan fonctionnel et développer leur maîtrise des outils mis en œuvre
· S’assurer que les solutions développées soient correctement utilisées par les utilisateurs
· Procéder à la remontée des besoins utilisateurs
· Vérifier la conformité des outils mis en œuvre avec les spécificités fonctionnelles
· Tester, identifier et formaliser les dysfonctionnements éventuels des outils mis en œuvre
· Etudier/Proposer les adaptations nécessaires suite à l’analyse des dysfonctionnements
· Rédiger les procédures de maintenance applicative pour enrichir la documentation interne
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.