Fondateur garantie automobile

Notre groupe, expert automobile depuis 1920, est devenu en quelques générations le 2ème distributeur automobile en France.

Dans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Responsable Garantie H/F, en CDI.


Durée : 38h du lundi au vendredi
Rémunération selon expérience : Salaire selon expérience + Variables
Avantages : Mutuelle, participation, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale, prime cooptation.
Prise de Poste : Immédiate


Ce que nous vous proposons

Doté(e) d'une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, vous êtes responsable du service garantie et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente, selon les procédures définies par le constructeur.

Au sein de notre équipe, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Liées à la gestion des dossiers de garantie :

* Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises
* Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services
* Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule
* Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...)
* Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d'assurer votre expertise et de s'assurer du lancement

Voici également une liste non exhaustive de vos tâches quotidiennes :

Devenir l'interlocuteur principal du client, vous mettant en situation de prendre en charge ses besoins et souhaits liés à la garantie.

Identifier et résoudre les problèmes technique et commercial qui peuvent survenir pendant l'exécution de ces missions.

Proposer des solutions innovantes et efficaces pour améliorer nos processus internes et externes.

Collaborer étroitement avec les différents départements pour répondre aux attentes des clients et contribuer à la réussite de la stratégie commerciale du groupe.

Identifier et suivre les tendances du marché pour développer et mettre en place de nouvelles solutions.

Nous recherchons quelqu'un qui soit motivé et prêt à relever les défis, quelqu'un qui aime faire bouger les choses et qui n'hésite pas à se lancer dans l'aventure.

Si vous avez ce qu'il faut pour réussir dans ce rôle, rejoignez-nous !


Compétences requises

Issu(e) d'une formation BAC + 2 avec de fortes connaissances dans l'automobile, vous bénéficiez d'une expérience réussie de minimum 2 ans d'expérience sur un poste équivalent.

Flexible, rigoureux(e), exigeant(e), vous avez le sens du service client.

Vous avez impérativement des compétences en automobile, ce qui vous permet d'évaluation des problèmes et incidents techniques.

Vous avez des compétences analytiques et un bonne réflexion stratégique, ainsi que des compétences managériales avec une capacité à gérer les conflits.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.