Conseiller accueil service en atelier automobile (h/f)

Entreprise


Qui sommes-nous ?

Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée.

Notre credo : créer une relation de confiance pérenne.

Rejoindre notre client, c’est intégrer l’un des leaders mondiaux de la distribution automobile. Avec ses 10 marques incontournables, ce groupe place l’innovation et la satisfaction client au cœur de son ADN. Ses concessions réparties sur tout le territoire national sont conçues pour offrir la meilleure expérience possible aux clients et un cadre de travail moderne et motivant aux équipes.


Poste

Le job

Nous recrutons pour notre client un Conseiller Accueil Service (H/F) pour rejoindre l’équipe APV de sa concession automobile située à Vincennes (94).

Au du service après-vente, tu es le premier contact du client. Dans ce rôle et en lien étroit avec les Conseillers Clients Services, les Mécaniciens et le chef atelier, tu contribues à la garantie d'un service fiable et une relation client de qualité tout au long du parcours de réparation.



Tes missions

* Accueillir les clients (accueil physique et téléphonique)

* Prendre en compte les besoins clients et orienter ses demandes avec précision et courtoisie,

* Assurer la prise de rendez-vous clients,

* Planifier les interventions dans l'agenda atelier,

* Assurer le suivi administratif des ordres de réparation,

* Communiquer l’avancement des travaux et les délais aux clients

* Gérer le parc véhicules de remplacement,



Pourquoi postuler ?

* CDI, temps plein

* Horaires : 08h00-12h00/13h30-18h00, du lundi au vendredi
* Rémunération entre 1900€ et 2200€ bruts par mois + variables selon performance

* Tickets restaurant

* Mutuelle & prévoyance IRP AUTO (vacances en famille, loisirs, permis de conduire pour enfants de collaborateurs, activités sportives…)

* Comité d’entreprise avec de nombreux avantages

* Participation aux bénéfices & intéressement

* Possibilités de formation, mobilité et évolution interne pour les plus investis


Profil recherché


Ton profil

Tu disposes impérativement d'au moins deux ans d'expérience en concession automobile sur un poste identique ou équivalent en après-vente automobile.

Tu apprécies le contact direct client.

Ton sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client te permettent de te démarquer sur ce poste.

Ton aptitude à communiquer de manière claire et fluide en toutes circonstances est l'un de tes véritables atouts.

Ta rigueur, ta capacité à t'organiser et le respect que tu accordes au procédures font de toi un(e) collaborateur(ice) efficace.

A l'aise dans l'utilisation des outils informatiques, tu maîtrises à minima Word et Excel et un logiciel de planification



Envie de rejoindre un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stable et des perspectives d’évolution ?
Envoie-nous ton CV à jour dès maintenant, nous reviendrons rapidement vers toi.



Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.