Description du poste
La Direction Opérations et Services Clients Assurance (OSCA) assure le traitement des opérations dassurances initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.
Au sein de cette direction, le gestionnaire de back/middle/office est en charge du traitement pour le compte de la clientèle LCL des opérations de back/middle/office.
Dans ce cadre, vous effectuerez les tâches suivantes :
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle LCL ;
- Réaliser les opérations dassurance ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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