Directeur des opérations

Hostiaa est une plateforme nouvelle génération dédiée à la location courte durée.

Notre mission : automatiser, centraliser et sécuriser toute la gestion locative saisonnière — du propriétaire au voyageur, en passant par les conciergeries et prestataires.

Nous développons un PMS + Channel Manager + Marketplace intégrée, pensée pour rendre la gestion ultra simple :

prix dynamiques, synchronisation multi-plateformes, contrats légaux automatisés, messagerie, gestion des prestataires, caution, fiscalité, et bien plus.

Hostiaa ambitionne de devenir le standard européen de la gestion courte durée.

Votre rôle :

Vous serez le bras droit du CEO, responsable de transformer la vision en exécution concrète et scalable.

Votre mission : structurer, optimiser et piloter toute l'opération Hostiaa afin d'en faire une machine opérationnelle fluide et performante.

Mission principales :

1. Structuration & Exécution

Construire les process opérationnels (onboarding propriétaires, conciergeries, voyageurs, prestataires).

Définir et améliorer les workflows internes pour garantir vitesse, qualité et fiabilité.

Optimiser les coûts, la productivité et l'efficacité opérationnelle.

1. Management & Organisation

Superviser les équipes Support, Customer Success, Ops, Sales.

Mettre en place un système de reporting clair et orienté résultat.

Créer les playbooks internes (Notion + documentation opérationnelle).

1. Scalabilité & Qualité

Améliorer en continu la satisfaction utilisateur → UX opérationnelle irréprochable.

Réduire les frictions, temps de réponse, erreurs, coûts de traitement.

Créer de nouveaux process pour préparer l'expansion nationale et internationale.

1. Collaboration Produit & CTO

Travailler avec l'équipe tech sur l'automatisation, les features clés et les priorités produit.

Transformer les besoins du terrain en spécifications concrètes.

Contribuer à la roadmap stratégique Hostiaa.

1. Stratégie & Croissance

Participer aux décisions stratégiques avec le CEO & CFO.

Définir la stratégie Ops pour atteindre les objectifs annuels.

Aider à préparer les futures levées de fonds (KPIs, process, data).

Profils rechercher :

Nous apprécions particulièrement les candidats ayant travaillé dans des environnements de location courte durée, notamment :

Airbnb

Abritel / Vrbo

Expedia Group

PMS / Channel Managers (Smoobu, Guesty, Lodgify, etc.)

Conciergeries ou opérateurs de logements courte durée.

Ces expériences apportent une compréhension clé du marché, des opérations, des standards qualité et de la dynamique OTA.

Compétences :

Exécution rapide, rigueur, sens de l'organisation.

Leadership calme, prise de décision analytique.

Habitude des environnements startup.

Capacité à scaler des opérations.

Travail en transverse avec Tech, Finance et Produit.

Culture de la performance, obsession de la qualité.

Rémunération :

La rémunération comprend :

Un package equity (0,8% à 2,5% selon profil et expérience)

Possibilité de rémunération fixe ou variable une fois les premiers jalons de croissance obtenus

Avantages + rôle stratégique au sein du board

Nous recherchons un COO engagé, long terme, avec une vision forte et un sens aigu des responsabilités.

Pourquoi rejoindre Hostiaa :

Un marché en pleine explosion (150 milliards mondial).

Une technologie en construction → impact direct sur le produit final.

Un rôle central : vous construisez l'ossature opérationnelle d'une future scale-up.

Ambition forte : devenir la référence européenne.