Publiée le 14 juin
Mission du poste
Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) en CDD saisonnier. Rattaché(e) à notre Gouvernant(e) Général(e) et à son Assitant(e), vous jouerez un rôle central dans la construction de l’expérience client de l’établissement. Vous assurer l'organisation, le contrôle et la coordination des activités de nettoyage et de remise en état des chambres et des espaces communs afin de garantir en permanence un environnement impeccable, conforme aux standards de qualité, d'hygiène, de sécurité et de service de l'hôtel. Votre rôle En tant que Gouvernant(e), vous garantissez la qualité irréprochable des chambres, suites et espaces publics tout en supervisant et accompagnant les équipes d’étage au quotidien. Vous organisez la répartition des tâches, assurez les briefings, formez les nouveaux collaborateurs et veillez au respect des standards de l’établissement. Présent(e) sur le terrain, vous contrôlez la propreté, la mise en place et la conformité des espaces, mettez en œuvre les actions correctives nécessaires et coordonnez les opérations avec la Réception et les autres services. Vous répondez aux demandes clients, gérez les attentions VIP et traitez les réclamations liées au confort ou à l’hygiène avec professionnalisme. Vous assurez également le suivi des stocks, du matériel et des produits d’entretien, tout en veillant au respect strict des règles d’hygiène, de sécurité et de sûreté. Par votre sens de l’organisation, votre exigence et votre leadership, vous contribuez à offrir une expérience client impeccable et harmonieuse. Profil recherché: Vous êtes un leader organisé, rigoureux et doté d’un sens aigu du service. Votre attention au détail, votre discrétion et votre professionnalisme vous permettent de garantir des standards élevés au quotidien. Autonome, fiable et capable de gérer le stress, vous communiquez avec aisance et travaillez efficacement en équipe. Votre implication, votre motivation et votre passion pour l’hospitalité font de vous un véritable référent pour les équipes d’étage. Vous maîtrisez les procédures de nettoyage, les standards de qualité d’un établissement haut de gamme et la gestion opérationnelle d’un service Housekeeping. À l’aise dans la planification, la formation et l’évaluation du personnel, vous appliquez strictement les règles d’hygiène, de sécurité et les protocoles sanitaires. Vous utilisez les logiciels de gestion hôtelière et les outils bureautiques avec aisance, et disposez d’un anglais professionnel vous permettant d’interagir avec une clientèle internationale.
