Job description
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Expert(e) coeur de réseau - Incident Management pour accompagner nos clients sur des environnements critiques à forte valeur technologique.
Vos missions
* Assurer le support et le suivi de la qualité de réseau sur un périmètre France et international
* Intervenir sur les environnements cœur de réseau et garantir leur stabilité
* Piloter les incidents critiques et coordonner les actions de résolution avec les équipes concernées
* Analyser les problématiques techniques et identifier les causes racines
* Mettre en œuvre les actions correctives et préventives afin d’éviter toute récurrence
* Superviser les indicateurs de performance réseau et proposer des axes d’amélioration
* Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes
* Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion d’incidents
Votre profil
* Expérience de 3 à 10 ans en environnement télécom, idéalement sur des périmètres cœur de réseau
* Expérience confirmée en gestion et pilotage d’incidents (background technique indispensable)
* Capacité à analyser des problématiques complexes et à proposer des solutions adaptées
* Bonne compréhension des enjeux liés à la qualité de service et à la performance réseau
* Anglais courant obligatoire
* Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques
* Autonomie, rigueur et sens des priorités
Nos avantages :
* Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
* Transports pris en charge à 50%.
* Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
* Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
* Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
* Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
* De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
* Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
* Participation et intéressement.
* Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
* 3 jours d’absences rémunérées par an pour le parent d’un enfant malade
* 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint(e)s d’une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
* Journée de solidarité chômée et payée.
Pourquoi nous choisir ?
🚀 Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.
💡 Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.
📚 Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.
🎉 Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).
🌍 Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.
💬 Inclusion et diversité
Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d’horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.
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