Hôtelie(e) polyvalent(e) réception

OKKO HOTELS, c’est un collectif humain, engagé et fier de réinventer l’hôtellerie 4 ★ à la française ! Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Des établissements urbains, chaleureux et design, pensés comme des refuges : "les hôtels des voyageurs casaniers". Engagés pour une hospitalité durable et positive, nous sommes fiers d'être désormais Société à Mission depuis 2023. Et l’histoire ne fait que commencer (avec vous ? ) : OKKO HOTELS vise 40 adresses en France et en Europe dans les prochaines années. Nous rejoindre, ce n'est pas seulement rejoindre une équipe, mais un véritable OKKOllectif ☀️ Un collectif de femmes et d’hommes passionnés, engagés, bienveillants et audacieux, qui partagent la même envie : accueillir, surprendre, faire plaisir et grandir ensemble. NOS VALEURS * La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes. * L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis. * Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil. * L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis. À PROPOS DE L’OKKO HOTELS LYON CENTRE Situé en plein centre ville de Lyon dans le 6ème arrondissement, à 20 minutes à pieds de la gare Part Dieu, l’hôtel propose 85 chambres modernes et confortables. Le Club, cœur de l’hôtel, est un espace convivial ouvert 24h/24 où les clients peuvent se détendre, travailler, se restaurer ou partager un moment avec l’équipe. Il comprend un espace snacking, un bar et un espace coworking, pour se sentir "comme à la maison". ➕ LES AVANTAGES Chez OKKO HOTELS, on prend soin de nos clients… et de nos équipes ! Et parce que notre plus grande richesse, c’est vous, nous avons pensé à chaque détail pour que vous vous sentiez bien, épanoui.e et reconnu.e au quotidien. BIEN-ÊTRE & ÉQUILIBRE * Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs * Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an * Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles * Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai AVANTAGES HÔTELIERS * Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe * Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit-déjeuner à tarif préférentiel pour vos proches * Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits * Nuit découverte offerte après la période d’essai, pour vivre pleinement l’expérience client OKKO * Onboarding : un parcours d’intégration immersif pour découvrir le groupe et vous sentir immédiatement partie du collectif RECONNAISSANCE & DÉVELOPPEMENT * Système de primes motivant selon le poste et les objectifs * Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent * Prime de nuit (20 € brut par nuit travaillée) et prime d’habillement (17,50 € brut/mois) * Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences ESPRIT COLLECTIF * Participer à un projet ambitieux et engagé * Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir * Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées * S’épanouir dans une culture d'entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS et imaginons ensemble le futur de l'hôtellerie ! Avantages : * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * forfait mobilité douce pour achat vélo/trotinette * prime d'habillage * variable mensuel et annuel Relation client * Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel * Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ * Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation * Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement * Organiser l'accueil et le départ des clients * Assurer un service de conciergerie * Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil * Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe * Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie) Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Accueil des clients dans le Club * Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo * Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité * BAC 2 ou équivalent * Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée * Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant * Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu * Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité