CONSEILLER CLIENTELE BILINGUE (H/F) Vos missions sont les suivantes : Rattaché(e) à notre responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes de nos clients camping-caristes, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions depuis notre service relation client de Pornic. -Gestion des interactions clients : -Répondre aux appels en respectant les délais et la qualité de service. -Fournir des informations claires et précises sur les produits et services. -Résoudre les problématiques ou rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés. -Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation traitement des envois de cartes membres vente de séjours -Satisfaction client : -Etablir une relation de confiance avec chaque client en adoptant une approche positive et proactive. -Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques. -Prendre en compte les retours clients pour améliorer les processus internes. -Contribuer activement à la qualité de service en suivant les standards et les bonnes pratiques définis. Horaires : Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 08h à 23h, du Lundi au Dimanche (jours fériés inclus). Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons. Il est possible d'articuler son 35h par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande.
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