Ingénieur Support Technique (F/H/NB), Saint-Ouen-sur-Seine
Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité digitale. Rejoignez une communauté internationale de plus de 75 000 personnes dédiées à résoudre des problèmes de mobilité concrets et à réaliser des projets internationaux à impact local durable.
Titre du poste : Ingénieur Support Technique (F/H/NB)
La mission de l’Ingénieur Support Technique est d’apporter un support aux opérateurs et mainteneurs des systèmes de signalisation pour garantir le fonctionnement et la maintenance opérationnelle du système durant la période de garantie et/ou de maintenance.
Responsabilités :
* Être l’interlocuteur privilégié des clients durant la phase d'assistance technique pour un ou plusieurs projets.
* Assurer l’engagement QCD des activités d’Assistance Technique.
* Définir les activités et l’organisation pour chaque projet.
* Rédiger le plan de garantie ou MOC (Maintien en Condition Opérationnelle).
* Planifier les activités.
* Gérer le Work Package (WP) et rapporter périodiquement le statut financier.
* Réaliser le support de niveau 2 et coordonner le niveau 3 avec les experts.
* Suivre les réparations et organiser le suivi de l’obsolescence.
* Proposer des traitements pour l’obsolescence si nécessaire.
* Coordonner les formations demandées par les clients.
* Définir et suivre les indicateurs de performance internes et contractuels.
* Gérer les relations contractuelles avec les clients et fournisseurs.
* Chiffrer les modifications et évolutions demandées.
* Rapporter l’avancement de l’activité au responsable du service.
Qualifications :
* Diplôme d’Ingénieur ou équivalent.
* Expérience opérationnelle de 3 à 5 ans.
* Organisation, rigueur, force de proposition, compétences techniques, sensibilité multiculturelle.
* Maîtrise du français et de l’anglais.
Notre culture d’entreprise repose sur l’agilité, l’inclusion et la responsabilité, offrant à tous l’opportunité de se développer, d’apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous valorisons le potentiel de chaque individu, en leur offrant estime et respect.
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