Alternance - conseiller energies particulier / télévendeur (f/h) (apprentissage/alternance)

Et si vous mettiez vos compétences au service d’un grand Groupe ? Acteur majeur du secteur de l’énergie et de la chimie, le groupe Total est présent sur les cinq continents. Il exerce ses activités dans plus de 130 pays et compte près de 100 000 collaborateurs.

A travers ses activités, Total s’appuie sur plus de 500 métiers dans les domaines suivants :

- Exploration et Production de pétrole et de gaz naturel
- Raffinage et Chimie
- Energies nouvelles
- Marketing et Services
- Trading et Shipping

Ces activités bénéficient toutes de l’assistance des directions fonctionnelles de la Holding : Finance, Juridique, Stratégie et Evaluation des risques, Systèmes d’informations/Télécoms, Ressources Humaines et Communication.

Stratégie :

L’éthique, la sécurité, la responsabilité sociétale et environnementale forment un socle commun des quatre axes stratégiques du Groupe :

- Assurer une croissance rentable et durable dans ses activités d’exploration – production.

- Développer des plateformes de raffinage et de pétrochimie compétitives de premier niveau.

- Répondre aux besoins de ses clients en leur apportant des solutions innovantes notamment en termes d’efficacité énergétique.

- Miser sur le solaire et la biomasse pour préparer l’avenir énergétique.
* Contribuer par son action commerciale et son professionnalisme à la consolidation et au développement du portefeuille Clients et participe à la fidélisation de la clientèle;
* Assurer la prise de commande en optimisant la marge, et le règlement des clients;
* Conseiller et apporter des réponses appropriées aux clients;
* Promouvoir une image dynamique, positive et commerçante de l'Entreprise et participer au renforcement des résultats de la DRV;
* Développer les nouveaux produits.

Vos missions principales sont :

* Assure la prise de commande en optimisant la marge et le règlement des clients
* Participe aux campagnes d’appels sortants
* Conseille et apporte des réponses appropriées à la clientèle en s’assurant de la satisfaction client
* Développe les nouveaux produits et services
* Contribue par son action commerciale et son professionnalisme à la consolidation et au développement du portefeuille Clients, participe à la fidélisation de la clientèle
* Transversalité avec les équipes de la Logistique


* Idéalement étudiant en préparation d’un Bac+3 en Relation Clients ou Management Commercial Opérationnel
* Très bonne capacité rédactionnelle et discouriel ;
* Gout pour la vente, rigoureux, ouvert d’esprit avec des capacités d’écoute et d’accompagnement ;
* Connaissance du pack office ;
* Confidentialité et discrétion (respect du droit de la concurrence notamment) ;