Responsable du pilotage de la performance réseau h/f

Responsable du pilotage de la performance réseau H/F

La Garenne-Colombes, FR, 92250

Chez Hyundai vous travaillerez dans un environnement challenging, votre capacité à relever les défis et votre réactivité seront les clés de votre réussite. Notre qualité de constructeur automobile de dimension mondiale, avec l'une des plus fortes croissances, vous donnera l'opportunité de travailler dans un environnement international et d'évoluer au sein de notre société.

Convaincu que le futurde notre organisation dépend de lapassion et du talent de chacun, nous favorisons le développement des compétences de nos collaborateurs. Si vous pensez avoir l'expérience et les connaissances nécessaires pour partager notre passion de l'innovation etnotre envie de dépasser les attentesde nos clients, nous vous invitons vivement à nous faire parvenir votre candidature.


Responsable du pilotage de la performance réseau H/F

Il/Elle pilote et optimise l’ensemble des processus liés à l’animation commerciale, au suivi des objectifs, à la gestion des primes et à la relation avec le réseau de concessionnaires.
Il/Elle est l’interlocuteur clé du field et veille à la fluidité des opérations tout en garantissant un service réactif et structuré aux concessionnaires.

1. Animation du réseau et gestion des objectifs
• Définir les objectifs commerciaux pour le réseau et assurer leur communication aux concessionnaires.
• Suivre l’avancement des objectifs, analyser les performances et proposer des plans correctifs en cas d’écarts.
• Piloter et coordonner les plans d’animation du réseau, en lien avec les chefs de région et les équipes commerciales.
• Fournir aux chefs de région toutes les données et outils nécessaires pour piloter leurs territoires et challenger leur réseau.

2. Suivi et paiement des primes et des supports commerciaux
• Assurer la gestion et le paiement des primes aux concessionnaires dans les délais impartis
• Automatiser et fiabiliser les outils de suivi des paiements afin d’assurer une transparence et une réactivité optimale.

3. Transformation des outils et fiabilisation des données
• Piloter la migration et l’automatisation des outils vers Power BI, avec pour objectif de systématiser et régulariser les reportings.
• Développer des tableaux de bord dynamiques pour optimiser le suivi des performances, des primes et des plans commerciaux.
• Mettre en place des processus plus rapides et plus réactifs, garantissant des données fiables et exploitables en temps réel.
• Collaborer avec les équipes IT et les services supports pour assurer la transformation digitale du pôle pilotage de la performance réseau.

4. Traitement des réclamations et relation avec les concessionnaires
• Gérer et suivre avec rigueur les réclamations des concessionnaires, en assurant un traitement rapide et efficace des demandes.
• Réduire les délais de réponse et fluidifier les interactions avec le réseau.
• Mettre en place un processus structuré de gestion des réclamations, avec un suivi précis des dossiers et une communication proactive auprès des concessionnaires.

5. Management et structuration de l’équipe
• Encadrer une équipe de deux collaborateurs et un alternant, en assurant leur montée en compétence et leur autonomie.
• Définir et répartir les missions entre les membres de l’équipe pour garantir une meilleure efficacité et réactivité.
• Structurer et rationaliser l’organisation du pôle pour améliorer la rapidité des traitements, réduire les délais de paiement et fluidifier les interactions avec le réseau.


Le candidat idéal

Formation :
- Bac+5 (école de commerce/ ingénieur ou autres domaines équivalent)

Connaissances spécifiques :
- Excellente maîtrise des outils de reporting et de BI (Power BI, Excel avancé, ERP, CRM).
- Expérience en transformation digitale et automatisation des process.
- Capacité à structurer et piloter la gestion des primes et supports commerciaux.
- Compétence en gestion des réclamations.
- Aptitude à analyser et exploiter des données complexes pour en tirer des recommandations actionnables.
- Connaissance du réseau de distribution
- Anglais professionnel ( lu, écrit, parlé)

Ecrivez avec nous les succès à venir et d'ambitieux projets pour demain.
Nous vous invitons à créer votre profil de candidat en y joignant votre CV et votre lettre de motivation.

#J-18808-Ljbffr