Coordinateur(trice) service clients h/f

Informations générales Référence 2024 - DFE -1371 Fonction Service Clients - Supply Chain Intitulé du poste Coordinateur(trice) Service Clients H/F Description du poste Vous êtes passionné·e par la relation client, la coordination d'équipes et les environnements internationaux exigeants? Ce poste est une opportunité de piloter une équipe au cœur de la performance Supply Chain de MANE. Vos missions au cœur de la satisfaction client. En tant que Coordinateur·ice Service Clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre. Vous assurez la fluidité des opérations, la qualité du service et l'engagement de votre équipe. • Manager, accompagner et faire grandir une équipe de gestionnaires clients : suivi des performances, développement des compétences, animation quotidienne. •Piloter l'activité de traitement des commandes, de la réception à la facturation, en garantissant réactivité et fiabilité. •Être l'interlocuteur·rice privilégié·e des équipes commerciales, logistiques, qualité, production et finance. •Suivre les indicateurs de performance (KPI) et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. •Gérer les réclamations clients en lien avec les équipes qualité et commerciales. •Contribuer à l'apurement des comptes clients et superviser la facturation. Profil du candidat recherché •Formation Bac4/5 en commerce international. •Expérience confirmée dans un poste similaire, avec une forte composante managériale : vous avez déjà encadré une équipe et savez fédérer autour d'objectifs communs. •Connaissances solides en commerce international (incoterms, transport, paiements…). •Maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1 requis), une 3e langue est un plus (russe, allemand, italien ou espagnol). •À l'aise avec les outils bureautiques et SAP. •Leadership naturel, sens du service, capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Pourquoi rejoindre MANE ? Chez MANE, nous sommes fiers de notre héritage familial, de notre ancrage local et de notre rayonnement international. En tant qu'acteur majeur de la création d'arômes et de parfums, nous plaçons l'innovation, la qualité et la durabilité au cœur de nos actions. •Un environnement multiculturel et stimulant •Des projets à fort impact dans la supply chain et la satisfaction client • Une culture d'entreprise fondée sur la diversité, l'inclusion et le respect • Un engagement fort en faveur du développement durable (signataire du Pacte Mondial) •Une politique active en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap Avantages MANE : - Participation/ Intéressement pour partager les succès de l'entreprise, - Versement volontaire PEE abondé - Prime de transport pour faciliter vos déplacements domicile-lieu de travail, - Mutuelle/prévoyance : prise en charge à 100% de la cotisation salarié frais de santé, - Accès aux avantages CSE, - Restauration d'entreprise avec participation MANE Type de contrat CDI Site France 06 - Le Bar sur Loup (siège social) Critères candidat Formation 4. Bac 4/5