Chargé(e) d'accueil - lannion tregor communaute

Vos missions en quelques mots Lannion-Trégor Communauté recrute pour le forum de Trégastel un(e) chargé(e) d’accueil, à 25h semaine dans le cadre d’un planning annualisé. Au cœur de la vie sportive et sociale du territoire, nos équipements aquatiques accueillent chaque année des milliers d'usagers : familles, scolaires, associations, sportifs en quête de bien-être. L'agent(e) d'accueil est le premier visage de l'établissement : son rôle est aussi bien humain qu'organisationnel. • Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers avec amabilité et professionnalisme • Gérer la billetterie, la régie de l'établissement et les encaissements • Informer et orienter les usagers sur les activités aquatiques et l'espace forme • Adapter sa communication aux différents publics : enfants, personnes âgées, personnes en situation de handicap • Gérer les situations de stress, réguler les tensions et conserver neutralité et objectivité • Veiller au respect des règles de sécurité (POSS, règlement intérieur) • Assurer le suivi des tâches administratives et participer au bon fonctionnement de l'équipement Profil recherché Expérience dans la vente et le contact client exigé : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience marquée dans le commerce, la vente ou tout poste impliquant un contact direct avec la clientèle. Cette expérience doit avoir développé chez vous : • Une aisance naturelle dans l'accueil, le conseil et la gestion des flux de public • La maîtrise de la gestion de caisse et des opérations d'encaissement • Une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec réactivité • Un sens aigu du service et une communication bienveillante en toutes circonstances Une expérience auprès d'enfants ou de publics spécifiques sera appréciée : Notre établissement accueille quotidiennement des groupes scolaires, des enfants en cours d'apprentissage et des personnes en situation de fragilité. Savoir-faire • Gestion de caisse et encaissement • Accueil physique et téléphonique • Outils informatiques et logiciels de base • Suivi administratif et secrétariat Savoir-être • Sens du service public et du contact humain • Empathie, patience et bienveillance • Rigueur, ponctualité et fiabilité • Esprit d'équipe et adaptabilité