Chargé de relation client

Vos missions au quotidien
La gestion de projet et la relation client vous intéressent ? Rejoignez-nous !

Société Générale Securities Services (SGSS), la Business Unit Métiers Titres, est un partenaire de référence sur les principaux marchés, reconnu pour la qualité de ses services, l’agilité de ses solutions et l’étendue de son réseau international. Orienté clients, SGSS a pour mission de fournir à la clientèle d’investisseurs institutionnels, de gestionnaires d'actifs, d’intermédiaires financiers, de corporates et de particuliers (via la banque de détail, Crédit du Nord et Boursorama), une gamme complète de services Titres sur tous les marchés et pour toutes les classes d’actifs.

Au sein de la Chaîne de valeur Private Equity real Estate, vous serez rattaché au responsable de l'équipe Client Service Manager PERE ( Private Equity Real Estate) France. Votre rôle au sein de l’équipe Client Service France sera d’aider les CSM, dans le cadre des activités de relation client (suivi des requêtes clients, production de supports) et d’être le relais de l’équipe dans le cadre des projets digitaux et clients.

Vous serez amené à :
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Participer aux projets d’Onboarding des nouveaux clients SGSS et/ou des nouveaux services sous forme de projet.

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Coordonner les différents acteurs dans tous les domaines d’expertise (dépositaire, valorisation, distribution, agent de transfert) et être en relation directe avec le client.

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Aider au pilotage de l’activité en direct avec le manager de l’équipe (aide à la production de dashboards, calcul des KPIs, etc) mais aussi aider le CSM dans les réponses à faire aux clients et participer aux réunions clients.

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Mettre à jour et produire des supports clients, en partenariat avec le CSM.

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Contribuer au déploiement de la stratégie digitale.

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Revoir et mettre à jour notre carnet de contact clients.