ALTERNANCE Gestionnaire Client h/f, Strasbourg
Nous proposons une offre d'alternance dans le cadre d'un poste de gestionnaire client.
Notre mission : Offrir à nos clients des produits de qualité à des prix attractifs, tout en leur garantissant un service client irréprochable.
1. Gestion des appels téléphoniques entrants : Vous êtes le premier point de contact de nos clients. Vous les accueillez avec chaleur et professionnalisme.
2. Saisie de commandes, traitement des NPAI : Vous assurez la saisie précise des commandes et le traitement des NPAI.
3. Traitement des demandes et réclamations : Vous gérez efficacement les demandes de renseignements, réclamations et litiges, en trouvant des solutions rapides et satisfaisantes pour chaque client.
4. Suivi et fidélisation de la clientèle : Vous entretenez un lien privilégié avec nos clients, collectez et analysez leurs données pour mieux comprendre leurs attentes et leur proposer des offres personnalisées.
Compétences requises : Vous avez une fibre commerciale et une aisance relationnelle.
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