Hôte(sse) d'accueil skybar (extra) h/f - pullman paris montparnasse 4*

Description du poste


Rattaché.e au Responsable de restauration, l’Hôte/Hôtesse H/F participe à la création d’un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW ». Il/Elle est chargé.e de rencontrer, d'accueillir et de placer les clients, de manière amicale, courtoise et professionnelle. Il/Elle est également chargé.e de répondre au téléphone, de prendre, de suivre et d'organiser les réservations, les commandes à emporter et les demandes spécifiques au sein de ce lieu parisien, iconique et tendance.

Horaire pouvant varier de 16h00 à 02h00 du matin.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :


Technique Métier / Relation client :

• Accueille chaleureusement et professionnellement tous les clients
• Développe une expérience client cohérente avec la promesse client établie
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client
• Fait preuve d'une attention particulière aux détails
• Veille à la satisfaction du client et se dépasse pour offrir à chacun d’eux une expérience personnalisée
• Anticipe les besoins des clients et des membres de l'équipe lorsque l'occasion se présente
• Tient à jour le plan du point de vente et le nombre de tables, selon les instructions du Responsable
• Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients
• Veille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel


Qualifications


SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Diplôme Hôtelier
• Expérience dans la prise de réservations est un plus
• Expérience de l’hôtellerie de luxe et/ou restauration parisienne avec la connaissance de ses codes
• Parfaitement bilingue anglais
• Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
• Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges



Informations supplémentaires


POURQUOI NOUS REJOINDRE

* Indemnité nourriture en plus de la rémunération
* Horaires en continue sans coupure
* Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
* Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée