Lynx RH Services Lyons recherche pour son client, ESN de dimension internationale, un(e) Technicien(ne) Support hotline.
Intégré(e) chez le client final, au sein d'une équipe de 4 personnes, vous assurez l'accueil téléphonique et le support de 1er niveau pour les agences du groupe, qui intervient dans le domaine de l'intérim.
Vos missions:
- réception des appels ,
- prise d'information et qualification du problème (Bulletins de paies, applicatif, RH, factures, NDF, RGPD ...),
- rédaction des tickets,
- résolution simple et/ou transfert aux services concernés (IT, comptabilité, achats ...),
35h par semaine, du lundi au vendredi.
tickets restaurants.
Cette mission est amenée à durer 8 à 12 mois.
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