Au sein de notre agence locative située boulevard Villebois Mareuil à Rennes, vous avez pour mission de piloter votre activité (votre patrimoine) de l’entrée dans les lieux du locataire à son départ, dans le respect de la réglementation et des process internes. Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur votre secteur.
Vous intégrez une équipe de 21 personnes.
Vos missions principales :
1. Accueillir le client, réaliser l’état des lieux d’entrée, veiller aux bonnes conditions de départ des locataires (visite conseil), réaliser l’état des lieux de sortie.
2. Traiter les réclamations techniques en entretien courant des résidences, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels.
3. Gérer votre budget d’entretien courant et d’état des lieux de votre patrimoine.
4. Veiller à la sécurité des biens et des personnes du patrimoine, dans le cadre et le respect des procédures internes et de la réglementation.
5. Proposer des besoins d’intervention technique et de gros entretien sur le patrimoine.
6. Contrôler la propreté du patrimoine en supervisant les prestataires ou référents entretien résidence.
7. Gérer les troubles de l’occupation selon la procédure interne graduée.
8. Rédiger des courriers, affiches, rapports et comptes-rendus destinés aux locataires.
9. Assurer ponctuellement des permanences d’accueil de locataires en agence.
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