Ingénieur support niveaux 1 et 2 en réseau et administration (f/h)

Description de l'emploi:

Au sein d’une équipe d'Airbus Defence & Space dédié à ces projetsdu monde de la défense:

* Vous assurerez un support à l’exploitation d’un premier système (activité réseau et administration), principalement chez le client final, depuis le site d’exploitation situé en Ile de France (78).
* Vous assisterez également l’équipe d’opération mission et planification en fonction des besoins et des ressources disponibles.
* Vous contribuerez ponctuellement à l’investigation de panne sur les ancrages satellite d’un second système (spécialité maintenance radiofréquence (RF)), sur un second site client basé en Eure-et-Loir (28).

Vous réaliserez les opérations de maintenance / réparation des éléments de l’infrastructure de ces systèmes, des tâches d'accompagnement et de montée en compétence des opérateurs du client final.

Vous tiendrez à jour les registres d'anomalies / maintenance et de transfert de connaissance. Ces opérations de support au client sont assurées en rotation 7/7 (travail en WE), accompagnée d’astreinte.

Ce poste vous permettra d’acquérir la connaissance de nos systèmes de télécommunication par Satellite et ainsi d’évoluer vers des postes d’architecte ou de responsable de qualification de ces systèmes.

Des formations à l’exploitation du système et à la maintenance RF seront dispensées au sein des sites AIRBUS avant votre prise de fonction et au fil de l'eau pour votre montée en compétence. Certaines de ces formations seront dispensées sur une plateforme industrielle à Toulouse(31).

Vos challenges :

Vous serez responsable des activités principales suivantes :

• Faire l’interface d’exploitation entre le client et les équipes internes de support N2/N3. Desdéplacements professionnels ponctuelssont à prévoir en France (Métropolitaine et Outremer) et, de ce fait, vous devez être disposée à vous déplacer en conséquence.

• Assister le client dans l'exploitation des systèmes (réseau, IT et RF) en optimisant les temps d'utilisation et en minimisant la durée d'indisponibilité, le tout en accord avec les manuels d’exploitation et les procédures associées, et les documents de conception du système pour la mise en œuvre des déploiements opérationnels, des sites projetés sur les théâtres d’opérations extérieures.

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes (réseau et investigation RF), en exécutant les opérations de maintenance planifiés et régulières, en s’appuyant sur les procédures de maintenance préventive et de réparation des systèmes ainsi que sur les documents de conception.

• Compléter les registres d'entretien du système.

• Recevoir et analyser les rapports de problème (client/fournisseurs/partenaires). Enregistrer et traiter, chaque anomalie d’opérations et appliquer les instructions de sécurité réseau, en cas d’urgence, contacter le backoffice N2/N3.

• En fonction des besoins, contribuer à la planification ou au support à la planification de mission du client.

Votre profil:

Vous avez la formation, les expériences et compétences suivantes :

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’Ingénieur (ou équivalent) Réseau et Télécommunications.

• Vous disposez d’une expérience de 3 à 5 ans dans les Réseaux et Télécommunications.

• Bonnes connaissances d'administration de réseau (DNS, AD, LDAP,...) et/ou d'administration de Data Center.

• Vous connaissez les produits Réseaux tels que switch, routeurs, de différents fabricants (3COM, CISCO, DELL, ALCATEL, ...)avec unebonne maitrise des différents protocoles et architectures (TCP/IP, IPV4, IPV6, LAN, VLAN, WAN, MPLS, OSPF, RIP, LLDP).

• Bonnes connaissances des équipements de sécurité des réseaux FireWall, Chiffreurs tels que Netasq, Arkoon, Sourcefire, et de leurs outils d'administration de plateformes.

• Et également des environnements Windows (Win7/8, Srv 2003/2008), LINUX (RedHat, CentOS), VMWare et une sensibilisation à la sécurisation des OS.

• Connaissance des chaines d’émission/réception réseau RF de solutions SATCOM.

• La connaissance dans la maintenance RF de stations et d’infrastructure SATCOM fixes ou mobiles serait un plus.

• Une expérience sur des projets Réseau & Télécom de grande envergure, avec des architectures sécurisées serait souhaitable.

• Bon relationnel client

• Adaptabilité et esprit d’équipe

• Très grande rigueur dans le travail et le reporting (interne et client)

• Autonomie, ponctualité

• Niveau de négociation en français et avancé en anglais

Ce poste requiert un bon relationnel client, un esprit d’équipe et de la rigueur au quotidien dans la production des comptes rendus client et internes.

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Defence and Space SAS

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe F12

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Ingénierie,Support Tech & Service client

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