La Ville de Gagny RECRUTE
Gagny est une ville de banlieue parisienne à caractère résidentiel, de plus de habitants, dont le tissu urbain se compose d’un ensemble de dix quartiers diversifiés. Ville fleurie ( fleurs), elle est desservie par stations du RER E et par un important réseau de bus. Gagny demeure une ville à taille humaine, qui vise à renouveler son attractivité, développer ses missions auprès de tous ses habitants, dans le respect de leurs diversités, et redonner toute sa place à ses espaces naturels.
Description du poste
Vous êtes en capacité d'assurer un accueil professionnel, bienveillant et sécurisé des publics pour les projections de cinéma et les spectacles, ainsi qu’une gestion rigoureuse de la billetterie. A ce titre, vous participez à l’image de qualité du service culturel et contribuez à fidéliser les spectateurs. Vos attributions :
Billetterie
1. Assurer la vente de billets au guichet (cinéma et spectacle), par téléphone et en ligne via le logiciel Rodrigue
2. Appliquer les grilles tarifaires, réductions et abonnements
3. Assurer l'encaissement des paiements, clôture de caisse et vérification des recettes
4. Mettre à jour la disponibilité des palces en temps réel
5. Participer à la gestion des réservations, listes d’attente, annulations éventuelles
Accueil du public
6. Accueillir, orienter et renseigner tous les spectateurs avec sourire, disponibilité et écoute active
7. Contrôler les billets à l’entrée et guider le public en salle
8. Assurer une présence en salle lors des spectacles pour veiller au confort et à la sécurité du public
9. Répondre aux besoins spécifiques (PMR, familles, groupes) avec diplomatie
10. Gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme
Pendant les séances de cinéma
11. Vérifier les espaces publics et assurer leur sécurité durant toute la projection
12. Effectuer si nécessaire le renouvellement de l’affichage
13. Rester présent dans les locaux jusqu’à la fin de la séance et le départ du projectionniste, après avoir vérifié que les lieux sont vides
Responsabilité de site
14. Vérifier systématiquement la fermeture des accès (porte du foyer, hall, théâtre)
15. Activer l’alarme à la sortie
16. Signaler immédiatement tout incident au DAC ou à son adjointe
Pré requis :
17. Vous recevrez un un planning prévisionnel sur lequel vous indiquerez vos disponibilités en vous engageant à être présent aux dates prévues.
18. Seront privilégiés, les candidats qui s'engageront sur toute la durée de la saison culturelle (de septembre à juillet) et ceux qui pourront être présents plusieurs fois par semaine.
19. L’ouverture de la caisse et le début de la vente au public a lieu min avant chaque séance ou spectacle.
Particularités du poste :
Travail essentiellement en soirée, du mercredi au vendredi soir, les week-ends (le samedi à partir de h jusqu’à h et les dimanches de h à h, uniquement les weekends où il n’y a pas de spectacles programmés. Les jours de spectacles, la billetterie ouvrira une heure avant la représentation, guide de saison à consulter sur le site de la Ville)
Contrat de vacation, avec majoration horaire après h
Un temps de formation sur le logiciel de vente (Rodrigue) sera prévu en début de saison et sur les consigne de sécurité
Profil recherché
Savoir-faire
- Grande aisance dans les outils numériques et la prise en main de logiciel
- Intérêt pour la culture, le cinéma et le spectacle vivant
- Aisance dans l’encaissement, rigueur dans la manipulation des recettes
- Capacité à appliquer des procédures (sécurité, caisse, accueil)
Aptitudes et comportements relationnels requis pour le poste
- Adaptabilité et sens du relationnel prononcé
- Respect des obligations de discrétion, de confidentialité et de devoir de réserve,
- Sens du service public - Sens du travail en équipe,
- Ponctualité exemplaire et engagement sur les horaires de travail
- Autonomie, sérieux et sens du service public
Réf: abf-eb-a-b-aefcba
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