Nous recherchons pour notre client, une industrie spécialisée dans le domaine de l'éditique, et basée à la Chaussée St Victor (41), un assistant relation client (H/F)
Votre quotidien sera rythmé par la gestion de projets clients, de la demande initiale jusqu'à la finalisation administrative :
1. Expertise et Traitement Commercial
Analyse des besoins : Qualifier les demandes entrantes et s'assurer de leur faisabilité technique.
Chiffrage : Réaliser les devis précis et adaptés.
Administration : Enregistrer les commandes, mettre à jour la base de données et assurer le suivi documentaire.
2. Pilotage de la Relation Client
Veiller à la bonne gestion globale du besoin client pour garantir une satisfaction optimale.
3. Amélioration Continue
Contribuer activement à l'optimisation des processus du service pour gagner en efficacité et en qualité de rendu.
Contrat : 39h par semaine (travail en journée).
Rémunération : Taux horaire de 12,36 EUR.
Détail du temps de travail : 35h + 4h supplémentaires majorées à 125 %.
Avantages : * 13ème mois. Nous recherchons un profil hybride, capable de jongler entre rigueur administrative et compréhension technique.
Formation/Expérience : Idéalement diplômé(e) d'un BTS Communication et Industries Graphiques, ou fort(e) d'une expérience réussie en service ADV ou fabrication.
Compétences clés : Vous êtes naturellement orienté(e) "Satisfaction Client" et appréciez les métiers polyvalents.
Savoir être : On vous reconnaît pour votre persévérance, votre réactivité face aux imprévus et votre sens de l'organisation.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
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