Agent d'accueil / caisse / entretien des locaux

Détails de l'offre

Famille de métiers Architecture, bâtiment et logistique > Hygiène et propreté des locaux Grade(s) recherché(s) Adjoint technique
Métier(s) Ouvert aux contractuels Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi Sous l'autorité du Président du SILPO et sous la direction des DGS des deux communes et de la directrice de la Piscine, vous serez chargé de l'accueil, de la tenue de caisse et de maintenir en état de propreté et de fonctionnement la piscine. Missions / conditions d'exercice MISSIONS PRINCIPALES :
- Accueillir et renseigner les usagers.
- Assurer un accueil physique et téléphonique.
- Encaisser les entrées, les abonnements.
- Maintenir les locaux propres, hall d’entrée vestiaire, espace sanitaire, en
utilisant les produits réservés à cet effet.
- Être le relai des éducateurs sportifs en cas d’opération de secours
(transmettre correctement les informations relatives à l’incident
parvenu). Profils recherchés SAVOIR FAIRE :
- Accueillir le public,
- Faire respecter le règlement intérieur (pas d’enfant de moins de 8 ans
non accompagné, personne en état d’ébriété, port du maillot de bain).
- Intervenir en cas d’urgence, prévenir les secours.
- Présence continue à l’accueil.
- Etre réactif dans la réponse téléphonique (limiter le temps d’attente).
- Suivre un processus de présentation
- Prendre un message téléphonique avec les coordonnées de l’interlocuteur,
le destinataire et l’objet du message, transmettre le message à la
personne concernée.
- Remplir le cahier de liaison.
- Maîtrise de la connaissance des tarifs et horaires de chaque ouverture
au public et chaque activité.
- Remplir quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement les
feuilles de recette.
- Elaborer des factures.
- Prise en main de l’outil informatique.
- Remplir des bordereaux informatisés.
- Prise de réservation pour les activités aqua-bike et aqua-run.
- Palier aux désistements, en consultant la liste d’attente.
- Tenir et mettre à jour les fiches clients.

COMPÉTENCE :
- Capacité d’initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Garant de l’image de la collectivité et de l’établissement auprès des
usagers.
- Orienter la clientèle en fonction de ses besoins et attentes.

RELATIONS FONCTIONNELLES :
- contact direct et permanent avec le public.
- Interventions fréquentes avec d’autres services (financiers, jeunesse,
sports).
- Interactions avec d’autres partenaires (trésor public, éducation
nationale).

ACTIVITÉS TECHNIQUES :
- Accueil physique et téléphonique du public.
- Renseignement et orientation du public.
- Gestion et affichage des informations.

En qualité d’adjoint technique, l’agent peut être amené à réaliser des tâches
d’entretien des locaux (hall, zone de déchausse) :
- nettoyage des vitres.
- Passage de l’auto-laveuse dans le hall, dans la zone de déchausse.
- Veiller à maintenir un hall accueillant.
- Prendre de l’avance dans les tâches d’entretien.
- Respecter le processus de nettoyage.

Qualités requises :
- Aimable, avenant, souriant.
- Adapter son vocabulaire en fonction de la clientèle.
- Gestion de ses émotions.
- Adapter ses réactions face à un comportement hostile.
- Orientation des appels.
- Maîtrise du temps.
- Gérer son émotivité