Descriptif du poste :
Établir et gérer les plannings des techniciens, en fonction des secteurs et du type d'intervention, Appeler les clients selon notre fichier client (particulier et pro), pas de démarchage.
Accueil téléphonique, appel entrant des clients pour des dépannages ou autres renseignements
Mise à jour du fichier client
Saisie bon d'interventions des techniciens, avec gestion des factures et des règlements
Tickets restaurant, Prime d'intéressement et Plan épargne entreprise.
Experience: Débutant accepté - Expérience souhaitée
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Avoir le sens de l’accueil
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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