Bienvenue chez Alliance Automotive Group
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France et se décline sous plusieurs marques dont Precisium, Groupauto, MP Truck, Todd..
Nous recrutons pour l'une de nos filiales NORMANDIE ACCESSOIRES, un RESPONSABLE SAV H/F en CDI. Vous aurez des déplacements réguliers sur les départements : 27-76-50.
Les missions du poste
Dans le cadre de recrutement en tant que Responsable SAV H/F, vous intervenez sur un secteur prédéfini avec votre équipe de techniciens SAV pour l'installation, la mise en service la réparation et l'entretien équipements de garage (à l'atelier ou chez le client).
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Gérer l'activité du service SAV
* Répondre aux demandes d'installation ou de réparation du matériel en analysant les besoins des clients
* Réaliser les devis sur la base de son expertise et accompagner son équipe sur des sujets de diagnostics
* Effectuer la facturation du secteur
* Gérer les litiges clients
* Assurer une bonne gestion des stocks
* Développer les ventes de contrats d'entretien en faisant preuve de sens commercial pour développer l'activité du secteur
Animer l'équipe de Techniciens SAV
* Assurer le management et accompagner son équipe : formations techniques, entretiens annuels, développement des compétences, etc...
* Développer les compétences de ses collaborateurs et assurer leur progression en collaboration avec le service RH
* Appliquer et/ou faire appliquer les règles et consignes de sécurité
En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients.
Le profil recherché
* Vous êtes issu(e) d'une formation technique et vous disposez d'une première expérience en management.
* Vous disposez de connaissances techniques et avez le sens du service.
* Votre capacité d'initiative, d'organisation et votre autonomie vous permettront de réussir ces missions.
Si en plus vous faites preuve d'un très bon relationnel, de curiosité et d'esprit d'équipe, nous vous prédisons une belle carrière au sein de nos équipes et du groupe Alliance Automotive !
Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors le poste est fait pour vous !
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