Descriptif de la société Acteur en forte croissance dans le secteur des télécommunications Saas, notre client conçoit et commercialise des solutions télécom innovantes à destination des PME.
Fort d’une présence européenne et d’une dynamique soutenue par une stratégie ambitieuse de croissance externe, le groupe a su imposer son modèle en s’appuyant sur des équipes engagées, des produits performants, et une culture centrée sur la satisfaction client.
Dans ce contexte de structuration et d’accélération, nous recherchons un(e) Directeur(trice) des Opérations, capable de piloter une équipe pluridisciplinaire, d’optimiser les processus opérationnels, et de contribuer activement à la transformation de l’organisation.
Rattaché(e) à la Direction Générale France et membre du comité de direction, vous prenez la responsabilité de l’ensemble des activités opérationnelles : administration des ventes, déploiement des services, support technique, service client et opérations data.
Structurer, automatiser et améliorer les processus pour gagner en efficacité, réduire les délais de traitement et optimiser les coûts ;
· Participer à la gestion des escalades en lien avec les partenaires ;
· De culture Télécom, vous justifiez d’une expérience confirmée (5 à 10 ans minimum) dans le management d’équipes opérationnelles (ADV, support, delivery, back office) ;
· Vous êtes à l’aise dans un environnement international et maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.