Po cmdb / itsm (it) / freelance

Dans le cadre de vos missions au sein de l'équipe, vous aurez en charge la réalisation d?évolutions sur les outils de la sphère NEWITSM (NewDisco, Newport) basée sur la suite BMC

· NewDisco (BMC Discovery v24.03) est la plateforme permettant la découverte des éléments de configuration sous conditions au sein du SI Banque de France. Elle alimente la CMDB, qui relève du projet NewPort.

· NewPort est la plateforme permettant la gestion des tickets (Changement, Incidents et demande de service) ainsi que la CMDB. Elle est composée des produits BMC AR System, Remedy Single Single-On, Atrium CMDB, Smart Reporting, SmartIT et Digital Workplace, le tout en 20.02.



Profil candidat:
Analyser et traiter les demandes liées à la CMDB en fonction de leur pertinence et de leur priorité ;
Réaliser les développements / paramétrages de l'ITSM et de la CMDB à partir des besoins exprimés ;
Prendre en compte de nouveaux périmètres non encore couverts par la CMDB ;
Assurer les activités d'alimentation de la CMDB à partir d'outils de découverte, d?API ou autres

Prendre en charge le support des incidents liés à l'ITSM, la CMDB et la découverte

Assurer le niveau de sécurité et d'accès aux données de la CMDB ;
Rendre compte de toutes les configurations, actifs et Services de l'organisation, les liens entre eux, leur localisation, ainsi que leur documentation au niveau de granularité requis ;
Maintenir le niveau d'information et de formation des propriétaires et utilisateurs de CI ;
Faire assurer les évolutions et le MCO de l'ITSM dans son ensemble.