Vous assurez le suivi et le développement d’un portefeuille clients sur l’activité assistance TERTIAIRE, ainsi que la gestion des interventions curatives.
Vos missions principales sont les suivantes :
* Assurer la relation clients (téléphone, courrier, mail…) et la gestion des demandes entrantes
* Gérer et planifier les interventions
* Assurer les commandes fournisseurs
* Organiser et suivre les visites curatives
* Assurer la gestion des clients en vérifiant notamment la conformité des informations saisies dans l'ERP
* Établir les contrats d'Assistance
* Assurer la facturation
* Assurer le reporting de l'activité
* Assurer le suivi des relances selon les procédures applicables
* Veiller à la juste adéquation entre la facturation et les interventions
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