Notre hôtel partenaire à Strasbourg est un hôtel 4 étoiles contemporain, idéalement situé à proximité du Parc des Expositions et des institutions européennes. Il accueille une clientèle internationale, affaires et loisirs, et met l'accent sur la qualité de service et l'expérience client. Accueil & Relation client Accueillir les clients individuellement ou en groupe (check-in / check-out) Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les attraits touristiques de Strasbourg Assurer une qualité de service conforme aux standards de l'hôtel Gérer les réclamations simples et contribuer à la satisfaction client Gestion administrative & opérationnelle Effectuer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel hôtelier Encaisser les paiements et éditer les factures Coordonner les informations avec les autres services (étage, restauration, maintenance) Découverte commerciale & touristique Promouvoir les services de l'hôtel (petit-déjeuner, bar, séminaires…) Conseiller les clients sur les activités touristiques locales Participer à l'atteinte des objectifs de satisfaction et de fidélisation
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