Technicien de proximité h/f/x n1

Description du poste


Contexte de la mission

Le département concerné a la responsabilité de répondre aux besoins opérationnels des métiers, garantir la maîtrise des activités de production informatique, assurer la supervision applicative, valider les changements du SI, s’assurer du respect des engagements de service contractualisés ainsi que de la relation clientèle avec les métiers et piloter les démarches d’amélioration continue. Les projets du département concernés par le présent marché sont :

* La gestion, l’installation du parc informatique de l’entreprise comportant à ce jour 8 000 postes de travail et 2 000 machines virtuelles pour environ 7 500 utilisateurs ainsi que des smartphones et des tablettes ;

* Le support du parc informatique (micro-ordinateurs, imprimantes, scanners, logiciels, visioconférence,…) de l’entreprise en veillant à la disponibilité des postes utilisateurs et leur bonne utilisation par le personnel ;

* L’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation pratique des outils au quotidien ;

* La gestion des divers référentiels du parc informatique.




Détails de la mission

La prestation consiste à assurer la supervision et le suivi des applications et des serveurs ainsi que la mise en œuvre de travaux courants d’exploitation (vérification des sauvegardes, restaurations, assurer le suivi des flux et le bon déroulement de la journée …).

Elle assure également l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise et prend en charge les incidents N1 (hors helpdesk) survenant sur ces environnements : identification de la causes des dysfonctionnements et résolution du dysfonctionnement, ou escalade au support N2. Elle prend également en charge les traitements des demandes.


Qualifications


Compétences techniques attendues

* Connaissance Microsoft Power shell version >=3.0 et script ;

* Connaissance MICROSOFT Active Directory version >=2008 ;

* Maîtrise Outil de gestion de parc de type BMC ;

* Connaissance Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression ;

* Connaissance Outils de gestion de l'AD ;

* Maîtrise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail ;

* Maîtrise Sophos Endpoint Security >=V10 ;

* Maîtrise Microsoft Teams ;

* Connaissance Microsoft SharePoint version >= 2010.



Informations supplémentaires


Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

* Une mutuelle prise en charge à 50% ;
* Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

* La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
* Une équipe dirigeante stable ;
* Un groupe rentable et en croissance permanente ;
* Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
* Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
* Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
* Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
* Un institut de formation ;
* Un partenaire mobilité ;
* Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap