FORCE INTERIM recherche pour un de ses clients un Exploitant Service Client (H/F), sur Grasse.
Vos missions seront les suivantes :
* Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z ;
* Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises ;
* S’assurer de la bonne exécution de l’organisation transport & stockage ;
* Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires ;
* Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité ;
* Remontées d’information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries ;
* Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives ;
* Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l’encadrement ;
* Taxation et facturation des dossiers ;
* Affrètement.
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