Sur le périmètre Entreprise prévoyance et santé, vous gérez les adhésions, les affiliations et la tenue des comptes tout en veillant à la satisfaction client et à la conformité des dossiers.
Vous travaillez en équipe pour assurer la gestion et offrir un service client de qualité. Vos missions seront les suivantes :
- Vous vérifiez la recevabilité des demandes d'adhésion, rédigez les contrats et affiliez les salariés
- Vous assurez le suivi des mises à jour telles que les changements d'adresse, cessations d'activité, résiliations ou mises à jour de contrat aussi bien pour les entreprises que les salariés et ayants droits
- Vous gérez les activités qui concourent à la tenue des comptes des entreprises ou individus (appel de cotisations, affectations, gestion des rejets DSN) et vous participez à des actions de recouvrement à l'amiable et/ou contentieuses
- Vous accompagnez les clients par téléphone, par écrit ou lors de RDV pour identifier leurs besoins et veiller à leur satisfaction tout au long de leur parcours
- Vous valorisez les espaces produits du groupe auprès des clients,
- Vous veillez à la conformité des dossiers,
- Vous participez à l'amélioration continue en proposant des solutions pour faire évoluer nos outils, processus et procédures
- Vous êtes en relation avec les autres services de gestion et autres directions du Groupe (commerciale, comptabilité, informatique, prestations)
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