Prêt(e) à booster la dynamique de notre réseau ? Rejoignez laTeam Lagardère & Connexions !Lagardère & Connexions, société commune 50/50 entre Lagardère Travel Retail France et Gares & Connexions gère plus de 320 points de vente dans les gares de France essentiellement à l’enseigne RELAY. Cette Joint-Venture compte aujourd’hui 25 collaborateurs intégrés.
Nous recherchons un.e Responsable des Opérations pour laRégion Alsace Bourgogne Franche Conté en CDI.
Des déplacements réguliers sont à prévoir, à raison de 3 à 4 jours par semaine, incluant des interventions en journée et/ou des nuitées sur site.
Sous la responsabilité du Directeur de Région SNCF Province, vous pilotez l’activité commerciale, optimisez la performance et accompagnez les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
🎯 Votre rôle au quotidien ?
Vous accompagnez les gérants et animez le secteur
* Animer et fédérer la communauté des gérants, en individuel et en collectif.
* Développer l’engagement des gérants en les embarquant autour des enjeux de performance (business, sociaux, qualité, RSE).
* Accompagner les gérants dans leur développement professionnel et leurs projets de mobilité,
* Assurer un rôle de référent opérationnel : remontez les points clés, apportez des réponses aux interrogations et garantissez la bonne circulation des informations.
Vous pilotez la performance et la qualité
* Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité du périmètre.
* Analyser les performances, définissez et suivez les plans d’actions.
* Piloter les moyens alloués et accompagnez la modernisation des points de vente.
* Garantir le respect des engagements commerciaux et un niveau de qualité élevé.
Vous déployez la politique commerciale et marketing
* Porter et incarner la vision, la stratégie et la politique commerciale auprès du réseau.
* Communiquerla feuille de route et garantissez la bonne mise en œuvre des actions commerciales.
* Assurer le rôle d’interlocuteur référent sur les sujets opérationnels et commerciaux.
* Adapter l’offre et les actions aux spécificités locales en lien avec les orientations nationales.
Vous assurez la gestion des opérations sur votre secteur
* Maitriser votre secteur et animez votre réseau de partenaires (clients, concédants, collaborateurs).
* Traiter les problématiques opérationnelles et gérer les situations complexes.
* Gérer les informations terrain et proposez des actions correctrices
* Contribuer aux plans d’actions et à la démarche d’amélioration continue.
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