Assistante commercial h/f

Contexte & rattachement

Rattaché(e) à la Responsable Process & Outils, et en lien avec les pôles Pricing et Administration des Ventes (ADV), vous assurez un rôle polyvalent de soutien opérationnel à la direction ainsi qu'aux équipes terrain, de formation des parties prenantes et d'animation commerciale.

Lieu : Villeurbanne (siège) - déplacements ponctuels selon les besoins des équipes commerciales.

Missions principales

Support commercial & opérationnel

- Apporter un appui direct aux commerciaux terrain dans leur activité quotidienne
- Vérifier la qualité et la fiabilité des données liées aux demandes de cotation
- Participer au suivi et au traitement des demandes de souscription

Support à la direction vente terrain

- Assister la direction dans le pilotage et le suivi de l'activité commerciale terrain
- Préparer les reportings, tableaux de bord et synthèses à destination de la direction
- Faciliter la coordination entre la direction et les équipes terrain

Formation & montée en compétences

- Participer à la conception et à la mise à jour des supports de formation internes
- Accompagner l'intégration et la formation des nouveaux commerciaux
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques commerciales et process internes
- Assurer un rôle de relais pédagogique auprès des équipes terrain

Animation commerciale

- Participer à des temps commerciaux (réunions, challenges, points d'équipe)
- Contribuer à la mise en place d'actions de dynamisation des ventes
- Assurer un suivi des indicateurs de performance commerciale et en restituer les résultats
- Être force de proposition pour améliorer les outils et pratiques d'animation

Appui ADV & contrôle qualité

- Participer à la validation et au contrôle des contrats clients
- Vérifier la conformité des informations contractuelles et des processus de souscription
- Réaliser des appels qualité auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction
- Prendre en charge les réclamations et contribuer à leur résolution dans les meilleurs délais