Coordinateur(trice) hôtelier(lière) en charge des ventes de chambre particulière h/f

CONTEXTE

L’Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème arrondissement de Lyon.


MISSION

Vous êtes en charge de la vente des chambres particulières ainsi que des prestations hôtelières auprès des patients hospitalisés. Vous assurez le suivi des prestations durant le séjour et de la satisfaction patient.
Vous travaillez en lien direct avec la gouvernante générale, les responsables des services de soins, les équipes soignantes et les services supports (admission, régulation, facturation).

Vos missions sont les suivantes :
• Démarcher les patients, en amont et pendant l’hospitalisation, pour la vente des chambres particulières ;
• Suivre quotidiennement l’occupation des chambres particulières de l’établissement et les prestations associées ;
• Répondre aux souhaits du patient en organisant l’arrivée et la conformité des prestations demandées ;
• S’assurer de la satisfaction patient pendant le séjour ;
• Réaliser des reportings quotidiens portant sur l’occupation des chambres particulières et sur le démarchage des patients ;
• Analyser et transmettre ces reportings à son responsable et proposer des axes d’amélioration ;
• Participer aux Comités de Pilotage de vente de chambres particulières ;
• En lien avec le service qualité, répondre aux réclamations patients ;

Le poste est à pourvoir en CDD d'une durée de 6 mois à partir de début novembre 2025.

Rémunération à partir de 2052€ brut par mois (expérience reprise si réalisée en établissement de santé).

Et pour vous accompagner encore un peu plus :
- Self
- Un parking du personnel à tarif préférentiel
- Une salle de sport et des cours collectifs : yoga et HIIT
- Action Logement


Profil

Votre profil :
- Démarchage commercial – discours de vente
- Contact patient par téléphone et en chambre
- Dynamisme
- Force de proposition
- Maîtrise des outils informatiques et des outils de reporting (tableau de suivi excel)
- Organisé(e), rigoureux(se), méthodique

Divers :
Travail du lundi au vendredi / repos les week-ends et jours fériés
Horaires : 9h00-17h00


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Leader de l’hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l’international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours.
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