Responsable des opérations h/f

Dans un contexte de croissance et de transformation, l'agence recherche des profils capables d'allier sens créatif, rigueur opérationnelle et envie de construire durablement.

Responsable des Opérations / Chief of Staff Agence Créative (H/F)

Le rôle

Directement rattaché(e) au fondateur, vous prenez en charge le pilotage opérationnel global de l'agence afin de permettre au dirigeant de se concentrer sur la création, le développement commercial et le rayonnement.

Vous intervenez comme un véritable relais stratégique et opérationnel sur l'ensemble des sujets structurants : management, organisation interne, business, RH, administration et développement.

C'est un poste clé pour une personne entrepreneuriale, structurée et capable d'accompagner une agence créative dans une phase de transformation.

Missions

Pilotage des opérations

- Structurer et fluidifier le fonctionnement quotidien de l'agence
- Mettre en place des process et des méthodes de travail plus solides
- Superviser l'organisation des équipes et des projets
- Garantir le respect des timings, des priorités et des standards de qualité
- Accompagner la montée en professionnalisation de l'équipe

Management & Culture

- Encadrer et coordonner les équipes au quotidien
- Aider à instaurer un cadre de travail plus structuré et professionnel
- Maintenir une culture bienveillante tout en renforçant les exigences de performance
- Accompagner les profils juniors et participer à leur évolution

RH & Recrutement

- Piloter les recrutements avec le fondateur
- Structurer les onboarding et les parcours internes
- Participer à la fidélisation des talents dans un contexte de fort turnover
- Développer un vivier de freelances et de profils créatifs

Business & Développement

- Contribuer à l'expansion de l'agence vers de nouveaux secteurs

- Participer au développement commercial de l'agence
- Aider au suivi des clients et des opportunités

- Identifier des opportunités de partenariats et de visibilité

Gestion & Administration

- Superviser les sujets administratifs et opérationnels du quotidien
- Suivre les budgets, devis et organisation interne
- Être le point de relais principal en l'absence du fondateur

Profil recherché

Expérience

- Minimum 8 ans d'expérience dans un environnement agence, studio créatif ou structure en croissance

- Expérience forte en gestion d'équipe et pilotage opérationnel
- Sensibilité aux univers créatifs, au design, au motion et à l'image indispensable

Personnalité

- Structuré(e), fiable et autonome
- Leadership naturel et excellente intelligence relationnelle
- Capable d'apporter du cadre sans casser la culture créative de l'agence
- Entrepreneurial(e), pragmatique et orienté(e) solutions
- À l'aise dans des environnements en construction et en mouvement

Bonus

- Expérience dans des agences reconnues ou exigeantes créativement
- Intérêt pour les secteurs du luxe, de la culture, de l'art ou de la tech
- Anglais courant ; espagnol apprécié