Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller client (H/F)
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants et sortants (demandes de prix, prises de rendez-vous, litiges, conseils clients, etc.)
- Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers
- Effectuer les relances de devis et le suivi commercial
- Prendre en charge les commandes de pièces
- Traiter les réclamations clients et garantir leur satisfaction
- Mettre en œuvre des techniques de vente par téléphone
- Promouvoir et vendre les produits et services de l'entreprise
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens
- Assurer la saisie informatique et le suivi des commandes
- Mener des actions de phoning dans une démarche de qualité de service
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 8h à 19h Profil recherché :
- Expérience en téléconseil ou relation client exigée
- À l'aise au téléphone, avec un bon sens du contact et de l'écoute
- Organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec l'outil informatique
- Sens du service client et esprit d'équipe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap