Technicien support informatique

SEEKVIEW RH est un cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises dans le recrutement de talents.
En tant que professionnels du recrutement, notre priorité est de connecter les candidats avec les postes qui leur correspondent le mieux au sein des entreprises.
SEEKVIEW RH est un cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les métiers IT/Tech. Nous vous mettons en relation avec des entreprises innovantes qui recrutent en CDI : pas d'intermédiaire, pas de sous-traitance, vous rejoignez l'équipe de notre client. Notre mission : vous conseiller et vous accompagner dans votre évolution professionnelle avec transparence, écoute et confidentialité.

Description du poste et Missions

Vous rejoindrez une équipe de 3 experts, rattaché(e) au Responsable Exploitation Informatique.

Votre mission sera d'industrialiser le socle technique (multi-sites), de fiabiliser les services critiques et de rétablir la confiance des équipes terrain, dans un objectif d'amélioration continue.

Missions
Support Technique (Niveaux 1 & 2) - 65 %

• Gérer le diagnostic et la résolution des incidents, qu'ils soient simples ou complexes.
• Assurer le pilotage des fournisseurs de services IT externes afin de garantir le respect des Accords de Niveau de Service (SLA).

Gestion et Optimisation du Parc Informatique - 25 %

• Standardiser et automatiser le déploiement des postes de travail (Masterisation, Autopilot, ou technologies équivalentes).
• Tenir un inventaire précis et gérer le cycle de vie complet du matériel informatique.

Engagement et Partage de Connaissances - 10 %

• Rédiger des documentations techniques structurées (pour le Wiki/Base de Connaissances interne) et des guides utilisateurs didactiques.
• Former les collaborateurs en continu sur l'utilisation des outils numériques du groupe pour favoriser leur autonomie.

Profil recherché

• Formation : Bac +3 minimum (Licence Pro / Bachelor Administrateur Système).
• Expérience : 3 à 5 ans minimum en administration de systèmes IT, idéalement acquise dans un contexte de gestion de parcs multi-sites complexes (Scale-up, Réseau de franchises, etc.).

Informations utiles

• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Astreinte de confort (non dérangée, N3/Supervision) : 2 week-ends par mois. Note : cette astreinte a vocation à disparaître prochainement.