Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Seats est l'un des principaux fabricants mondiaux de sièges d'avion, tant pour l'équipage que pour les passagers. 1 million de sièges d'avion fabriqués par Safran Seats sont actuellement en service dans les flottes aériennes du monde entier.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Descriptif missionSafran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.
Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.
Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.
Votre curiosité est attisée ? Découvrez notre site d'Issoudun au travers de ce reportage : https://www.tf1info.fr/conso/video-compagnies-aeriennes-des-sieges-d-avions-tout-confort-2221381.html
Votre MISSION :
Vous serez chargé(e) de piloter et d'animer la coordination des activités liées à l'après-vente (pièces de rechange), comprenant la gestion des demandes clients, la relation fournisseurs, la mise en oeuvre de la politique de stock après-vente, le suivi de la performance ainsi que l'animation des équipes transverses. Vous intégrerez également la gestion des activités spécifiques après-vente post et pré-jalon Prompt S11, le support aux autres fonctions de l'après-vente ainsi que l'amélioration continue.
Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vos principales responsabilités seront les suivantes:
- Gérer la demande de pièces de rechange émanant des compagnies aériennes et des clients après-vente;
- Apporter un support aux sollicitations clients (RFQ, etc.) et contribuer au développement des prévisions après-vente;
- Mettre en oeuvre et animer la politique de stock après-vente en adéquation avec les besoins clients, les capacités internes et celles des fournisseurs;
- Coordonner et gérer les pièces partagées avec la série et les pièces spécifiques à l'après-vente, y compris la relation avec les unités de production et les fournisseurs;
- Participer et coordonner les actions d'amélioration continue et d'optimisation des processus, notamment en lien avec la réduction des coûts, la performance et la satisfaction client;
- Anticiper les problématiques de livraison pour respecter délais et coûts, proposer et piloter des plans d'actions incluant des solutions alternatives (réparation, nouvelle technologie, partenariat, etc.);
- Développer et présenter des rapports de performance auprès des clients et parties prenantes;
- Assurer le suivi et le pilotage de la satisfaction client, et gérer de manière proactive les écarts entre besoins et ressources/capacités de livraison;
- Participer à la mise à jour et à l'optimisation des processus et outils internes;
- Animer les équipes transverses selon la méthodologie QRQC.
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