Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à une gestion efficace de leurs besoins.
- Assurer la réception et le traitement efficace des demandes clients via chat, mail et téléphone.
- Utiliser Excel pour analyser et suivre les données client de manière précise.
- Maintenir à jour l'outil interne d'interface client pour garantir des informations exactes.
- Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement.
- Identifier les opportunités d'amélioration du service client et proposer des solutions innovantes.
- Participer à la formation continue afin d'améliorer vos compétences en communication multicanale.
Description du profil :
Formation et expérience
Vous avez un talent reconnu pour le relationnel client et aspirez à rejoindre une entreprise dynamique et innovante. Votre capacité à utiliser divers outils de communication pour interagir avec les clients est essentielle.
- Excellente maîtrise d'Excel pour gérer et analyser les données clients
- Aptitude à utiliser efficacement de nombreux canaux de communication tels que chat, mail et téléphone
- Capacité à travailler avec un outil interne d'interface client pour assurer un suivi client de qualité
- Sens aigu de la communication, à l'écrit comme à l'oral, pour établir une relation de confiance avec les clients
- Proactivité et sens de l'initiative pour résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement
- Empathie et patience pour gérer des situations complexes sans stress
Ce que nous offrons :
* 13eme mois***Tickets restaurants
Nous vous proposons un CDI à temps plein, débutant dès que possible. Le poste, situé à Marseille, offre un salaire compris entre 1900 et 2000€ brut par mois pour une semaine de 35 heures. Rejoignez une équipe dynamique et engagez-vous dans une mission enrichissante dès aujourd'hui.
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.