Pilote d’activité dans les réseaux télécoms (h/f)

Pilote d’activité dans les réseaux télécoms (H/F), Bordeaux

Bordeaux, France

Votre mission sera de garantir la Qualité de Service sur vos secteurs/domaines de responsabilité, et l’efficacité des ressources mises à votre disposition.

* Vous êtes le garant de la Qualité de Service des activités qui vous sont confiées.
* Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions du domaine qui vous sont confiées pour garantir la tenue des engagements de délais.
* Vous vous assurez que l’ensemble des prérequis nécessaires à une intervention efficace du premier coup sont complétés.
* Vous prenez en charge la gestion des aléas.
* Vous prenez en charge la gestion unitaire des dossiers complexes ou hors délais afin d’apporter une réponse fiable et rapide à nos donneurs d’ordre.
* Vous veillez à la performance du domaine intervention.
* Vous supervisez, en qualité et en quantité, la bonne gestion du plan de charge de nos techniciens et apportez les améliorations nécessaires.
* En collaboration avec le pilote d’opération, vous suivez les indicateurs de performance du périmètre confié, notamment la tenue des délais, et identifiez les causes de contre-performance.

Vous avez idéalement des notions des outils suivants :

* Réseaux : TCP/IP, LAN, WAN, VPN, matériel CISCO.
* Bureautique : Excel.

Profil recherché :

* Bonne connaissance des domaines techniques réseaux.
* Orienté résultats avec un bon esprit d’analyse et de synthèse.
* Aisance dans la communication écrite et orale.
* Esprit d’équipe.
* Fiable, rigoureux(se), autonome et impliqué(e).
* Dynamique, réactif(ve), adaptable.

Avantages :

* Possibilité de télétravail dès votre arrivée.
* Tickets restaurant (60%), abonnements de transport publics (100%), participation au covoiturage, indemnité kilométrique pour le vélo, contribution à la location d’un vélo électrique.
* Mutuelle familiale avantageuse, Gymlib, formation avec prime de certification, offres culturelles et voyages via le CSE.
* Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement, assistance sociale, psychologique 24/7, téléconsultation médicale.
* Référent national pour l’égalité des chances, chèques CESU, programme de cooptation.
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