Réceptionniste en hotellerie & hôtellerie de plein air en alternance

Réceptionniste en Hotellerie & Hôtellerie de plein Air en alternance

Référence :

Etablissement : Reims

Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme

Type de poste : ALTERNANCE

Type de contrat : Alternance

Secteur : HOTELLERIE

Localisation : Marne, Reims 51100 France

Nous recherchons un Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance pour notre entreprise partenaire dans le domaine de l'hébergement touristique.

Missions :

1. Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
2. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations.
3. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
4. Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.
5. Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.
6. Attention : la mise en place et le service du petit-déjeuner peuvent être demandés.

Profil :

7. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien.
8. Il faudra aimer travailler en équipe et au sein d'une équipe.
9. Votre présentation, tout comme votre élocution devront être impeccables.
10. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.
11. On vous demandera de parler français couramment, à l'écrit comme à l'oral.
12. Le plus serait d'avoir un niveau d'anglais professionnel qui vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère.
13. Il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excell et gérer une boîte mail. Un niveau Bac est conseillé pour ce poste et une première expérience dans la relation client serait un réel atout.

Modalités :

14. Type de contrat : Alternance
15. Rémunération : Selon grille d'apprentissage
16. Lieu de travail : Reims