Directeur d’exploitation/directrice d’exploitation

Votre mission

En tant que Directeur d’Exploitation, vous êtes le chef d’orchestre de la salle EVA Clermont-Ferrand. Bras droit du franchisé, vous pilotez l’activité au quotidien, managez l’équipe, développez le chiffre d’affaires et êtes garant d’une expérience client irréprochable.


Vos responsabilités

▪ Management & Leadership

* Diriger, motiver et développer l'équipe de la salle composé de Game Masters, social media manager & sales BtoB
* Créer une culture d’équipe fondée sur l’exemplarité, l’entraide et la performance

▪ Exploitation & Qualité de service

* Superviser les opérations de la salle (planning, maintenance, stocks…)
* Garantir l’excellence de l’expérience client sur chaque session
* Assurer le bon fonctionnement des espaces bar, accueil et arène

▪ Pilotage business

* Suivre les KPI, optimiser les coûts, contribuer aux résultats financiers
* Mettre en place des actions pour développer les revenus (upsell, évènements, partenariats locaux…)
* Proposer des idées pour faire évoluer l’offre ou les services de la salle

▪ Communication & reporting

* Être le relai quotidien du franchisé et remonter les points clés
* Travailler main dans la main avec les équipes EVA au national si besoin (tech, marketing, event…


Profil

* Expérience significative en management opérationnel (restauration, retail, loisir…)
* Aisance avec la gestion d’un centre de profit ou d’un lieu recevant du public
* Sens du service client et de la relation humaine
* Fibre entrepreneuriale :
vous aimez prendre des responsabilités
* Organisé·e, réactif·ve, toujours prêt·e à résoudre un problème
* Bonne compréhension des enjeux business et des leviers de croissance
* Envie de s’investir dans un projet innovant et de construire une réussite collective


Pourquoi rejoindre EVA ?

* Un environnement unique mêlant gaming, sport et innovation
* Un rôle stratégique et autonome, au cœur du développement local
* L’opportunité de prendre des responsabilités dans un réseau en pleine expansion
* Une culture fondée sur la passion, la performance, et le collectif


Process

→ Échange téléphonique avec Claire, Talent Acquisition Manager;

→ Entretien (visio ou physique) avec Jean, CEO;

→ Etude de cas (TBD)