En tant que Gestionnaire ADV, vous êtes un acteur essentiel dans le cycle de vente et de production et contribuez activement au développement de l'activité. Votre mission principale est de réaliser l'administration des ventes pour les projets d'installation de matériel, de déploiement de logiciels et de l'abonnement aux solutions informatiques de l'entreprise.
Vos missions principales sont :
Gestion des commandes et projets :
Qualifier les demandes du portefeuille Clients à partir des documents de référence (contrats, conditions générales, etc.).
Déclencher les opérations nécessaires à la réalisation de la commande (études, installation, déploiement, etc.).
Créer le projet dans le système d'information et suivre le bon déroulement de toutes les étapes, dont vous êtes le garant.
Administration commerciale et facturation :
Réaliser des devis dans le cadre de demandes clients ou de ventes additionnelles.
Facturer l'ensemble des prestations Clients (nouveaux projets et services récurrents de maintenance), dans un environnement national et international.
Produire des tableaux de suivi, notamment du chiffre d'affaires.
Relation Client et interface :
Vous assurer de la Satisfaction Clients et gérer les litiges.
Être en interface avec de nombreux acteurs internes (Chefs de Projets, Bureau d'Études, logistique) et externes (Clients, prestataires, etc.).
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