Description du poste
Rejoignez le Groupe, acteur majeur de l'e-commerce dans le vélo, comprenant :
pionnier de la vente en ligne d'accessoires et composants pour vélo urbain et vélo de voyage depuis, s'adressant à une clientèle utilisant le vélo comme moyen de déplacement. Spécialiste du pneu vélo depuis, s'adressant à une clientèle recherchant la performance.
Vous interviendrez auprès de la clientèle des deux sites en fonction des flux entrants.
Notre mission :
Faciliter et militer pour l'utilisation du vélo comme moyen de transport et comme facteur de santé et bien-être, pour tous les budgets, dans le respect de l'environnement. Promouvoir la Bicycling Way of Life.
Votre mission :
1. Vendre et assurer le conseil pré-achat :
Apporter des conseils techniques et réponses aux besoins des clients grâce à votre expérience en vélotaf et vélo de voyage, vos connaissances mécaniques vélo de base, et la connaissance de notre catalogue.
2. Maintenir une excellente expérience post-achat :
Administration des commandes : suivis de livraisons et retours.
Profil requis
Pratiquant(e) de vélotaf, vélo de voyage, bikepacking, gravel ou VTT. Bonne base de connaissances mécaniques et composants vélo.
Très bonnes capacités de rédaction et d'expression orale, orthographe irréprochable.
Capacité à gérer un fort volume et à prioriser.
Aisance relationnelle, à l'écoute, calme, sens du service.
Langues étrangères appréciées : allemand, espagnol, italien, anglais.
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